Como a inteligência artificial está ajudando os trabalhadores a aumentar a produtividade, reduzir o estresse e fortalecer conexões no local de trabalho, ao mesmo tempo em que discutimos preocupações com privacidade e coleta de dados.
O que você vai ler aqui:
A Inovação das Ferramentas de Trabalho: Inteligência Artificial a Serviço do Colaborador
Imagine um software capaz de otimizar suas interações com os clientes, fornecendo feedbacks valiosos para concluir negócios de maneira eficiente. Um software que ajude a gerenciar o estresse no ambiente de trabalho, ou que possa perceber momentos de isolamento e ajudá-lo a se reconectar com sua equipe. Parece um sonho, certo? Mas algumas empresas e startups já estão tornando isso realidade, investindo em ferramentas de trabalho que utilizam dados para combater a exaustão profissional, reduzir níveis de estresse e impulsionar a produtividade e o engajamento.
Shawn Ramirez, vice-presidente de ciência de dados da Glue, uma plataforma que busca fortalecer a conexão entre os trabalhadores, expressa o objetivo dessas inovações de maneira simples: “Como podemos manter os funcionários engajados?”
A Inteligência Artificial no Local de Trabalho: Benefícios e Desafios
A Inteligência Artificial está se tornando uma presença comum em aplicativos e ferramentas de trabalho, com empresas alegando que a tecnologia pode melhorar habilidades, bem-estar e conexões sociais no local de trabalho. No entanto, essa presença crescente de IA no ambiente de trabalho também levanta preocupações sobre a privacidade dos trabalhadores. Darrell West, membro sênior do Center for Technology Innovation no Brookings Institution, sugere que a mudança nas dinâmicas do local de trabalho pode gerar desconforto para alguns trabalhadores.
IA para Assistência em Vendas: Conheça o Gong
Uma das empresas pioneiras nesse segmento é a Gong, com sede em San Francisco, que lançou uma plataforma de IA para monitorar e orientar os trabalhadores durante o processo de vendas em 2015. A Gong usa IA – parte dela construída com modelos de linguagem extensa do OpenAI’s ChatGPT e parte desenvolvida internamente – para ajudar vendedores e gerentes a acompanhar negócios, priorizar suas tarefas, redigir follow-ups e fornecer feedback sobre as melhores estratégias com base em dados de vitórias anteriores.
Ferramenta para Monitoramento de Níveis de Estresse
Outro exemplo de aplicação da IA para melhorar a vida no trabalho é o aplicativo Pulse, desenvolvido pela Fierce, que monitora a variabilidade da frequência cardíaca dos trabalhadores por meio de dispositivos vestíveis, identificando momentos de estresse elevado.
Detectando Desconexão no Trabalho
A plataforma Glue pretende oferecer aos departamentos de recursos humanos a capacidade de identificar e oferecer soluções para os trabalhadores que possam se sentir menos conectados com os colegas de trabalho ou a organização.
Privacidade: Um Ponto Sensível na Aplicação da IA
Embora a aplicação da IA no local de trabalho possa trazer benefícios substanciais, a questão da privacidade continua sendo um ponto de preocupação para muitos trabalhadores. As empresas afirmam ser transparentes sobre o que compartilham e proteger os dados sensíveis dos indivíduos, mas os trabalhadores devem se manter informados sobre como seus dados estão sendo usados.
No mundo de hoje, a tecnologia desempenha um papel essencial no local de trabalho. A Inteligência Artificial tem o potencial de transformar nossa forma de trabalhar, mas também devemos estar conscientes das implicações que essa tecnologia traz em termos de privacidade e autonomia. Com o equilíbrio correto, a IA pode trazer muitos benefícios para a produtividade e o bem-estar no local de trabalho.
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Fonte: Artigo de Danielle Abril para o Washington Post, 7 de junho de 2023.
